1. Кто отвечает за обработку данных
Оператор персональных данных: UDM D.O.O. Beograd, Cara Lazara 5–7, Stari grad, 11000 Belgrade, Serbia. Регистрационный номер: 21848433. PIB: 113339236. По вопросам о данных: info@udm.rs.
2. Какие данные мы получаем
Через форму обратной связи мы можем получить имя, email, адрес сайта, выбранные цели, предполагаемый срок начала и описание задачи. При переписке или работе над проектом мы также можем обрабатывать сообщения, вложения, контактные данные представителей клиента, договорные, платёжные и проектные материалы.
Сервер может автоматически записывать IP-адрес, дату и время запроса, тип браузера, запрошенную страницу и технические данные, необходимые для безопасности и диагностики.
3. Зачем и на каком основании мы обрабатываем данные
Данные используются, чтобы ответить на запрос, оценить задачу, подготовить предложение или договор, оказать согласованные услуги, вести деловую документацию, обеспечивать безопасность сайта и выполнять юридические обязанности.
Основанием обработки могут быть действия до заключения договора, исполнение договора, законный интерес UDM, юридическая обязанность или согласие — в зависимости от ситуации. Мы не продаём персональные данные.
4. Форма и каналы связи
Форма отправляет введённые данные нашему обработчику по адресу /form/send. Запрос доставляется на корпоративную почту Zoho Mail и может дублироваться уведомлением в Telegram. Для защиты от спама сервер может временно хранить технический журнал отправок.
Если вы переходите в Telegram, WhatsApp или Viber по ссылке на сайте, дальнейшая обработка данных регулируется также правилами выбранного сервиса.
5. Cookies и Google Analytics
Google Analytics 4 используется только после того, как посетитель нажмёт «Разрешить аналитику». До получения согласия аналитический скрипт не загружается. Analytics помогает нам понимать посещаемость, источники переходов и использование страниц; идентификаторы и технические данные могут обрабатываться Google.
Выбор сохраняется локально в браузере. Изменить его можно через ссылку «Настройки cookies» в футере. Сайт также может загружать шрифты с серверов Google; при таком запросе поставщик получает стандартные технические данные, включая IP-адрес и сведения браузера.
6. Кому могут передаваться данные
Данные могут обрабатываться поставщиками, которые помогают нам обеспечивать работу сайта и коммуникацию: OVHcloud (сервер во Франкфурте), Zoho Mail, Telegram, Google и технические подрядчики UDM. В клиентских проектах список инструментов определяется договором и задачей.
Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами Сербии или ЕЭЗ. В применимых случаях используются предусмотренные законом механизмы передачи и договорные гарантии.
7. Срок хранения
Запросы потенциальных клиентов обычно хранятся не более 24 месяцев после последней коммуникации, если сотрудничество не началось. Клиентские, договорные и бухгалтерские документы хранятся в течение срока проекта и далее столько, сколько требуют закон и защита законных интересов. Технические журналы хранятся ограниченное время.
8. Безопасность и данные в AI-проектах
Мы применяем разумные технические и организационные меры: ограничение доступа, защищённую передачу и хранение, минимизацию данных и проверку используемых сервисов. Абсолютную безопасность передачи через интернет гарантировать невозможно.
Материалы клиента не передаются AI-сервисам без необходимости, связанной с согласованным проектом. Конкретные модели, поставщики, категории данных и меры защиты определяются отдельно. Просим не отправлять через общую форму пароли, ключи доступа, специальные категории персональных данных и иную чувствительную информацию.
9. Ваши права
В зависимости от применимого законодательства вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возразить против обработки или отозвать согласие. Напишите на info@udm.rs; при необходимости мы попросим подтвердить личность.
Жалобу можно подать Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных Республики Сербия: poverenik.rs.
10. Изменения и контакты
Мы можем обновлять политику при изменении сайта, сервисов или законодательства. Актуальная редакция и дата обновления публикуются на этой странице. Контакт: UDM D.O.O. Beograd, Cara Lazara 5–7, 11000 Belgrade, Serbia; info@udm.rs.